Garantiebeleid – ElectroSteps™

Wat wordt behandeld?

Onze garantie van 2 jaar geldt uitsluitend voor de motor van het voertuig.

Mocht er binnen deze termijn een productiefout of technisch probleem optreden, dan zorgen wij kosteloos voor een passende oplossing.

Wat is niet gedekt?

De volgende zaken vallen niet onder deze garantie:

• Batterij, display of andere elektronische componenten
• Normale slijtage (bijvoorbeeld banden, remmen, verlichting)
• Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, onjuist onderhoud of ongevallen
• Waterschade of corrosie
• Schade door vallen of externe factoren
• Reparaties of wijzigingen door derden of niet-geautoriseerde dienstverleners

Garantie Claim Voorwaarden

Om een ​​garantieclaim in te dienen, moeten de volgende voorwaarden worden vervuld:

• U kunt een geldig aankoopbewijs overleggen
• De scooter is gebruikt en onderhouden volgens de handleiding
• De claim wordt ingediend binnen de garantietermijn van 2 jaar

Hoe werkt het?

ElectroSteps.nl voert zelf geen reparaties uit. Mocht er een motorprobleem zijn dat onder de garantie valt:

1. Wij zullen het defect beoordelen (eventueel via foto's/video's of door het geretourneerde artikel te inspecteren)
2. Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, ontvangt u, afhankelijk van de situatie, een vervangend onderdeel of product.

Hulp nodig?

Heeft u vragen over uw garantie of wilt u een claim indienen?
Neem contact op met onze klantenservice via support@electrosteps.nl , we helpen je graag verder!